İptal ve İade Şartları

1. Giriş

Bu sayfa, www.hakimefendi.com adresli internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.
Hakim Efendi olarak müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı hedeflerken, satın aldığınız ürünlerle ilgili olası iade veya iptal süreçlerinde yasal haklarınızı korumayı önemsiyoruz.

2. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek istemeniz halinde, info@hakimefendi.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızla iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Ürün kargoya verilmemişse, iptal işlemi aynı gün içinde gerçekleştirilecek ve ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade süreci devreye girer.

3. İade Koşulları

Hakim Efendi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarına saygılı bir şekilde hareket eder.
Ancak satışa sunulan ürünlerin bitkisel ve gıda takviyesi niteliğinde olması nedeniyle, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürünün ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmişse,

• Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılmış herhangi bir değişiklik varsa,

• Ürün hijyen koşulları gereği tekrar satışa sunulamayacak durumdaysa,

• Teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal süre geçmişse.

Not: Yalnızca hasarlı, yanlış gönderilen veya üretim hatası içeren ürünler için iade işlemi yapılabilmektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün İadesi

Siparişiniz kargo tarafından teslim edilirken mutlaka kontrol edilmelidir.
Kutu veya ambalajda hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Eğer üründe bir hata veya üretim kaynaklı problem varsa:

• Teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır.

• İnceleme sonucu iade veya değişim uygun görülürse, ödeme yaptığınız yöntemle iade süreci başlatılır.

İade kargosu, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilmelidir. Aksi durumda doğacak ek kargo ücretlerinden müşteri sorumlu olur.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en fazla 10 iş günü içerisinde inceleme tamamlanır.
İade koşullarına uygun ürünler için, ödemeniz aşağıdaki şekilde iade edilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanıza iletilir. Banka işlemleri sebebiyle tutarın kartınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

• Havale/EFT ödemelerinde, iade tutarı hesabınıza doğrudan aktarılır.

İade sürecinde tüm bilgilendirmeler, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza yapılır.

6. Değişim İşlemleri

Hakim Efendi olarak ürün değişimi işlemi, yalnızca hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir.
Diğer durumlarda, değişim yerine iade prosedürü uygulanır.
Değişim onaylandığında yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilir.

7. Yasal Haklar ve İstisnalar

Tüketici Kanunu’nun 15. Maddesi uyarınca;
Aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz:

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Gıda takviyesi, bitkisel karışım, macun ve benzeri tüketilebilir ürünler,

• Tek kullanımlık veya kişisel tüketim için hazırlanmış ürünler.

Bu nedenle, Hakim Efendi bitkisel macun ve ürünlerinde ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

8. İletişim Bilgileri

Her türlü iptal, iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hakim Efendi – Bitkisel Ürünler
Adres: 4139/1 Sokak No:2 Daire:6 Yeşilova Bornova – İZMİR
E-posta: info@hakimefendi.com
Telefon: 0506 880 01 85

9. Güncelleme Hakkı

Hakim Efendi, işbu “İptal ve İade Şartları” sayfasını, yasal değişiklikler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

Hakim Efendi olarak, doğallığa ve dürüstlüğe verdiğimiz önemle müşterilerimizin memnuniyetini korumayı taahhüt ediyoruz. 🌿
Her zaman yanınızdayız.